Transformasi Digital Buka Jalan Baru bagi Layanan Publik yang Efisien

Liputan6.com, Jakarta Di tengah era digital yang semakin berkembang, pelayanan publik dan pengelolaan data menjadi lebih penting dari sebelumnya. Menyikapi hal tersebut, SAMA (Strategic Asia Marketing Affiliate) bersama HAISSTIS (Himpunan Alumni Akademi Ilmu Statistik Sekolah Tinggi Ilmu Statistik) menggelar event SAMA Digital Connect bertajuk “Inovasi Digital untuk Pelayanan Publik”.

Acara yang bertujuan untuk mengedukasi dan memfasilitasi instansi pemerintah, lembaga publik, serta perusahaan dalam memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan pelayanan publik dan pengelolaan data ini di-organized oleh Ivosights.

Seiring dengan perkembangan teknologi, cara-cara tradisional dalam memberikan layanan kepada masyarakat tidak lagi efektif, event ini menjadi platform yang mempertemukan para pemangku kepentingan untuk berdiskusi tentang bagaimana teknologi, terutama dalam hal komunikasi digital dan pengelolaan data, dapat mengubah pelayanan publik menjadi lebih efisien dan responsif.

Melalui diskusi dan sesi interaktif, peserta belajar tentang bagaimana memanfaatkan berbagai kanal digital, termasuk media sosial dan aplikasi berbasis data, untuk meningkatkan akses informasi yang akurat dan cepat kepada publik. Selain itu, event ini juga membahas bagaimana memaksimalkan penggunaan WhatsApp Business API dalam memberikan layanan data kepada masyarakat.

Data memiliki peran yang sangat penting dalam pengambilan Keputusan yang berbasis bukti. Event ini juga akan fokus pada bagaimana teknologi digital dapat membantu instansi pemerintah dan lembaga publik dalam mengelola data dengan lebih efektif. Penggunaan sistem informasi yang terintegrasi memungkinkan pemrosesan data yang lebih cepat, akurat, dan mudah dipahami, mendukung transparansi serta akuntabilitas dalam pemerintahan.

Salah satu highlight dalam event ini adalah sesi mengenai “Akses Mudah, Data Cepat: Inovasi WhatsApp API untuk Layanan Publik.” Sesi ini membahasa mengenai implementasi WhatsApp Business API di sektor publik dan bagaimana teknologi ini bisa mempermudah Masyarakat dalam mendapatkan akses terhadap informasi yang dibutuhkan dengancepat dan mudah.

Head of Ivowaba by Ivosights, Erni Karunia Dwiyanti menyoroti bagaimana teknologi ini dapat memastikan interaksi yang lebih responsif dan efisien antara pemerintah dan masyarakat, termasuk dalam memberikan layanan berbasis chatbot, otomatisasi respons, serta integrasi multi-channel untuk meningkatkan keterlibatan warga.

SAMA Digital Connect juga memberikan perhatian khusus pada kolaborasi antara sektor pemerintah dan teknologi. Dalam sesi “Optimasi Kanal Digital untuk Penyebaran Informasi yang Efektif”, CEO KRONA Indra Jaya selaku pemateri memaparkan bagaimana optimasi kanal digital dapat memperluas jangkauan informasi publik dengan tepat sasaran dan lebih terukur.

“Pentingnya inovasi digital dalam pelayanan publik sangat besar, karena dapat mempercepat penyebaran informasi yang diperlukan Masyarakat. Selain itu, dengan data yang akurat, pemerintah dapat lebih mudah mengambil Keputusan yang lebih baik untuk kepentingan publik,” ujarnya.

Pada era digital, transparansi dan akuntabilitas menjadi isu yang sangat penting dalam membangun kepercayaan publik. Melalui teknologi digital, instansi pemerintah dapat menunjukkan komitmen mereka dalam memberikan layanan yang lebih transparan dan responsif. Dengan memanfaatkan berbagai platform komunikasi digital, diharapkan masyarakat dapat lebih mudah mendapatkan informasi yang dibutuhkan tanpa hambatan.

Executive Director Cakradata, Muhammad Nurdiansyah menjelaskan implementasi big data analytics dalam mendukung kebijakan berbasis data. Dengan contoh kasus nyata, ia menguraikan bagaimana analisis data dalam skala besar dapat digunakan untuk memprediksi tren sosial, mengoptimalkan alokasi sumber daya, serta meningkatkan transparansi dalam pengelolaan anggaran publik.

CEO Udari, Bambang Mugono menguraikan pentingnya keamanan data dalam transformasi digital sektor publik. Dalam paparannya, ia menyoroti ancaman siber yang semakin meningkat dan pentingnya perlindungan data pribadi warga dalam layanan digital. Ia juga membahas implementasi standar keamanan informasi dan enkripsi data guna memastikan integritas serta kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital pemerintah.

Sebagai bagian dari SAMA, Ivosights terus berkomitmen dalam menghadirkan inovasi teknologi untuk membantu organisasi dan pemerintah dalam meningkatkan kualitas layanan publik. Keberhasilan acara ini semakin menegaskan pentingnya kolaborasi antara sektor swasta dan publik dalam mendorong transformasi digital yang berkelanjutan.